Tutti i download per l’assistenza
Questa pagina raccoglie i software di teleassistenza, le utility consigliate e le guide rapide che utilizziamo durante gli interventi di supporto.
Per motivi di sicurezza ti chiediamo di scaricare e usare questi strumenti **solo su indicazione di un tecnico MascaWeb Informatica** o seguendo le istruzioni presenti nelle nostre guide. In caso di dubbi, contattaci prima di procedere.
Per motivi di sicurezza ti chiediamo di scaricare e usare questi strumenti **solo su indicazione di un tecnico MascaWeb Informatica** o seguendo le istruzioni presenti nelle nostre guide. In caso di dubbi, contattaci prima di procedere.
Software di teleassistenza MascaWeb
Il software di teleassistenza ci permette di collegarci in modo sicuro al tuo computer per risolvere problemi, fare configurazioni e fornirti supporto a distanza.
Il programma **si installa in modo permanente**: il tecnico di MascaWeb potrà accedere per supportarti in qualsiasi momento. Ricordati di indicare al tecnico se vuoi l'accesso presidiato o libero.
Il programma **si installa in modo permanente**: il tecnico di MascaWeb potrà accedere per supportarti in qualsiasi momento. Ricordati di indicare al tecnico se vuoi l'accesso presidiato o libero.
Infine, ti guideremo nell'istallazione del programma fornendoti una password in fase di configurazione del agent.
Documentazione e guide rapide
Qui trovi alcune **guide operative** che utilizziamo spesso durante le attività di assistenza: sono pensate per essere chiare, sintetiche e facili da seguire passo‑passo.
Le guide possono essere in formato PDF o pagine web: aprile, salvale tra i preferiti e, se necessario, condividile con i colleghi che usano gli stessi servizi.
Le guide possono essere in formato PDF o pagine web: aprile, salvale tra i preferiti e, se necessario, condividile con i colleghi che usano gli stessi servizi.
Accesso all’area riservata
L’area riservata consente di consultare documenti, report e materiali messi a disposizione da MascaWeb.
L’accesso è **strettamente personale**: le credenziali vengono fornite dal nostro staff e non devono essere condivise con terzi. Se non ricordi username o password, contattaci per un reset sicuro.
L’accesso è **strettamente personale**: le credenziali vengono fornite dal nostro staff e non devono essere condivise con terzi. Se non ricordi username o password, contattaci per un reset sicuro.
Se il download o le guide non funzionano
Se il link di download non si apre o il browser segnala un errore, prova a:
- aggiornare la pagina o usare un browser diverso (es. Chrome, Firefox, Edge);
- verificare che l’antivirus o il firewall non blocchino il download;
- scaricare il file e poi avviarlo con il tasto destro, scegliendo “Esegui come amministratore” dove necessario.
Preferisci parlare con una persona? Puoi richiedere subito supporto dedicato per il tuo problema.
Oppure chiamaci allo 055 5353286 o scrivi a info@mascaweb.it indicando il problema riscontrato.